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人物專訪 | 向春妮：堅(jiān)持品質(zhì)第一，持續(xù)做好產(chǎn)品同時(shí)全球跨境電商面臨著商業(yè)模式變化等挑戰(zhàn)，跨境電商需要加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷改革與創(chuàng)新。打印耗材在外貿(mào)上發(fā)展面臨哪些問題？未來的趨勢又會(huì)是怎樣？以此為契機(jī)，《亞印時(shí)代》專訪了星加達(dá)、拓思達(dá)的品牌創(chuàng)始人向春妮。
《亞印時(shí)代》：在新形勢、新格局、新常態(tài)下，您是如何持續(xù)提升品牌在行業(yè)內(nèi)的競爭力與影響力？
向春妮：我們知道同行非常多，要想提高品牌的競爭力，一定是要優(yōu)化自己的產(chǎn)品。一句話說得好，子彈要足夠強(qiáng)硬，命才打得過敵人。生意要想做的長久，歸根結(jié)底還是要做好產(chǎn)品。我們公司就是這樣子的，無論是我自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是我外購回來的產(chǎn)品，我們公司都會(huì)嚴(yán)格的檢測，包括我們公司有一系列的驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)。我們公司工程部的人員也是以前在日企出來的，一直在我們公司工作了將近十年，他對品質(zhì)的要求真的特別的高，我們的客戶對我們的要求也是特別的高，包括產(chǎn)品的外觀、產(chǎn)品的質(zhì)量、材料，產(chǎn)品的各種細(xì)節(jié)、貼標(biāo)簽等我們都有嚴(yán)格的要求。包括我們公司出口到國外的貨，每一個(gè)貨都要留照片，這是很多公司可能做不到的，但是我們公司做到了。
為什么要拍照片、留好底？因?yàn)槲覀冏约贺浀搅藝?，得到反饋的時(shí)間較長，如果過了那么久之后，客戶反饋給我們的時(shí)候，我們一定要查自己的記錄，包括我們公司出的每一個(gè)產(chǎn)品都有我們自己的追蹤。最重要還有一點(diǎn)，就是我的供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈非常的重要，我要代表我們公司感謝長期以來支持我們公司的供應(yīng)商，一直以來給我們穩(wěn)定的產(chǎn)品。
《亞印時(shí)代》：我們有看到您的耗材品牌有專門的官網(wǎng)，可以給我們介紹一下官網(wǎng)嗎？請問官網(wǎng)對產(chǎn)品的出口提供了什么樣的幫助？
向春妮：我們公司一直都要在做自己的網(wǎng)站，做平臺(tái)無論是阿里、環(huán)球資源、亞馬遜，亦或者是速賣通，這類型的各種平臺(tái)，等于是別人幫助你建立了一個(gè)平臺(tái)，然后公司再去上面去占領(lǐng)資源。但是如果建立一個(gè)獨(dú)立站，那么這個(gè)獨(dú)立站就是屬于我們自己的，可以自己去把客戶吸引到我們的私域里面來。從開始到現(xiàn)在我也很關(guān)注獨(dú)立站這一塊，如果有了獨(dú)立站簡單來說客人拉過來就是自己的了，但是電商平臺(tái)的是要靠搶占，誰給的錢多，誰就可以沖在最前面，誰就可以搶到這一波流量。
但是電商平臺(tái)我們也會(huì)試著去做，只不過相對起來代價(jià)會(huì)偏大。有許多外貿(mào)公司，包括我的一些朋友經(jīng)常有跟我聊這個(gè)問題，關(guān)于做平臺(tái)花的錢很多。很多同行或者朋友也知道我做外貿(mào)做的比較久，可能踩的坑也比較多，遇到一些問題也會(huì)和我交流，大家會(huì)說可能幾十萬花了但帶來的效益并不大。我說其實(shí)我也是這么走來的，但是不能這樣一直走下去。所以慢慢的我就覺得做一個(gè)自己的獨(dú)立站，去拉私域流量來，這樣客戶是真正屬于我們的。
如果是去搶排名那些，像亞馬遜之類的是屬于c端的，我們公司是沒怎么做，我們公司基本上是做大型的批發(fā)，b to b為主，c端我們做的很少，雖然我想做，但是感覺那波春風(fēng)已經(jīng)過去。所以我也一直沒有去做，因?yàn)槲胰タ疾爝^，但是最后還是堅(jiān)持我自己的模式。我是做批發(fā)的，因?yàn)閲夂芏啻笮偷倪M(jìn)口商，他們需要一些非?？尚诺闹袊隹谏虂碇С炙麄?。做生意還是那句話，胃口不大，在一個(gè)小小的領(lǐng)域把它做專業(yè)就可以了。
很多人可能是知道拓思達(dá)這個(gè)人是做外貿(mào)的，對我們的了解并不多，很多人也會(huì)問你們公司就只是做貿(mào)易的嗎？其實(shí)不是，我們公司是自產(chǎn)自銷。是說我們自己公司生產(chǎn)了一部分，但是銷售部銷售的東西還是比較多，所以我們貿(mào)易也有一部分，但是我們一定是有自己生產(chǎn)主體和我們自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
《亞印時(shí)代》：可以介紹一下公司的售后服務(wù)嗎？
向春妮：不是自夸，但是我們公司的售后服務(wù)真的做的相當(dāng)好，我們是這樣承諾的只要是我們公司出去的產(chǎn)品，出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，我們公司都會(huì)承擔(dān)。
并且這句話是從開始做生意到現(xiàn)在都在執(zhí)行。出現(xiàn)問題的時(shí)候幾十萬、上百萬我都賠過的，因?yàn)槲页兄Z給客戶了。我覺得我把貨給了客戶，客戶他是相信我們才買貨的，萬一出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，我希望供應(yīng)商能夠盡力跟我一起配合解決。所以這一點(diǎn)我拍著胸脯講，包括我們公司的每一個(gè)業(yè)務(wù)員，我都要他們拍著胸脯跟客戶說，我們公司能做到這樣，我們承諾給客戶的我們就要辦到。我們的客戶也相當(dāng)有底氣，在一些小一些的分銷商，他們也能夠這樣承諾給他的客戶。所以我的品牌在國外也聽到一些反饋，并且也有一些轉(zhuǎn)介紹的，在a國家可能這個(gè)品牌賣得很好， c國家、b國家的人來了，聯(lián)系上我們也挺多的，所以就感受到了做品質(zhì)和品牌的好處。做品質(zhì)和品牌我是不給自己退路的，因?yàn)槲抑挥幸粋€(gè)品牌，我公司名字也是這個(gè)，我品牌也是這個(gè)。
這樣壓力很大，但是就是要給自己這份壓力，因?yàn)橛袎毫陀袆?dòng)力。因?yàn)樵趬毫χ拢覀児镜拿恳粋€(gè)人我都跟他們講，一定要把這個(gè)品牌和品質(zhì)做好。因?yàn)槭俏覀兊恼信疲覀兪菦]有退路的，就導(dǎo)致了每一個(gè)細(xì)節(jié)公司里面會(huì)反復(fù)的確認(rèn)。現(xiàn)在我們要做的就是做好每一個(gè)產(chǎn)品，如果是有任何質(zhì)量問題的時(shí)候，在我們工廠里面解決，我們寧肯晚交貨也不能交品質(zhì)有問題的貨給客戶，這就是我們公司的底氣。
《亞印時(shí)代》：今年公司什么規(guī)劃？有沒有計(jì)劃推出新品？
向春妮：公司目前正在尋找全球代理商，公司整合了相應(yīng)的資源，優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈，增加產(chǎn)品種類和提高產(chǎn)品品質(zhì)。公司的品牌代理商是有限制的。一個(gè)城市或者國家沒有超過2000萬人，那么公司在這個(gè)地區(qū)只允許一個(gè)獨(dú)家代理商，這是保護(hù)代理的一種方式。如果選擇成為了公司的品牌代理商，客戶在籌備開店期間，公司會(huì)給予裝修費(fèi)用的支持。只要客戶選擇我們，我們絕不讓客戶失望?？蛻舻臐M意度是我們一直的追求。
關(guān)于新品，對于我們公司來說在某些系列我們會(huì)去關(guān)注，它是哪一個(gè)型號(hào)要看具體市場的狀況。譬如我們以前做柯美做的很多，可能我們現(xiàn)在就會(huì)多做一些京瓷系列的。
《亞印時(shí)代》：對第18屆亞印展有什么期待？
向春妮：期待在亞印展結(jié)識(shí)更多的客戶，也希望國外的客戶多一點(diǎn)，通過亞印展了解到我們。希望我們這個(gè)行業(yè)生意越來越好，也希望供應(yīng)商還有客戶、生活、生意都越來越好。
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公司成立于2012年，是一家集貿(mào)易生產(chǎn)于一體的復(fù)印機(jī)，打印機(jī)耗材綠色環(huán)保的新興高科技企業(yè)。公司的產(chǎn)品包括粉盒、硒鼓和再生耗材和配件。適用于柯美，施樂，京瓷，理光，佳能，東芝，夏普，利盟，美能達(dá)，愛普生等，公司擁有核心專利技術(shù)，并經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量驗(yàn)證體系，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，擁有一流的性價(jià)比。
公司管理人員和技術(shù)都有十年以上的打印材行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，分別主管過機(jī)器維修及制造技術(shù)的研發(fā)、海外回收網(wǎng)絡(luò)、成品銷售網(wǎng)絡(luò)的組建、大型制造工廠的管理等，在全球打印耗材行業(yè)享有極高的聲譽(yù)、并贏得了客戶和供應(yīng)商、同行的一致認(rèn)可。
根據(jù)公司中遠(yuǎn)期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，公司將致力并專注于耗材的研發(fā)和制造，運(yùn)用自身成熟的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和管理能力，以更高的運(yùn)營效率、更低的生產(chǎn)成本、更強(qiáng)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、更新的技術(shù)水平，努力締造一個(gè)全球領(lǐng)先的高品質(zhì)國產(chǎn)耗材的生產(chǎn)基地。
公司希望進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模和海外市場，公司生產(chǎn)的產(chǎn)品有相應(yīng)的證書可以出口到歐洲，美洲，世界各地。公司本著“運(yùn)籌帷幄，德藝雙馨”的理念，因原裝耗材價(jià)格昂貴的特點(diǎn)，中性耗材性價(jià)比高，打印品質(zhì)優(yōu)，希望中性耗材進(jìn)一步推廣到全世界，在耗材領(lǐng)域占有自己的一席之地。
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展位號(hào)：11D30
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第18屆亞印展，我們不見不散！